 |
| Sumber:nngroup |
Bagi
yang berkencimpung dengan UI/UX, pasti mengenal laki-laki paruh bayah ini. Di
tangannya, sebuah produk aplikasi mengalami kemajuan dengan pesat.
Jakob
Nielsen mengenalkan konsep bagaimana manusia berinteraksi dengan komputer. Ia
dikenal sebagai konsultan web usability
dan peneliti produktih Human Computer
Interaction. Majalah The New York
Times dan Internet Magazine menjuluki dia sebagai “King of Usability”.
Ilmuwan
Komputer kelahiran Kopenhagen, Denmark 5 Oktober 1957 ini mendapatkan gelar
Ph.D pada tahun 1988 dalam bidang Human Computer Interaction dari Technical University of Denmark.
Pekerjaan dan Karya
Dari
tahun 1994-1998, ia bekerja sebagai insinyur senior di Sun Microsystems. Dia
diperkerjakan untuk merancang perangkat lunak perusahaan agar lebih mudah
digunakan oleh pengguna, karena aplikasi berskala besar telah menjadi fokus
sebagian besar proyek Sun di perusahaan telekomunikasi dan IBM.
Dr Nielsen menghabiskan sebagian besar waktunya di Sun untuk mendefinisikan
bidang usability web yang baru muncul ketika itu. Dia memimpin usability untuk
beberapa putaran desain situs web dan intranet Sun (SunWeb), termasuk desain
SunWeb asli di tahun 1994.
Pada
tahun 1998 bersama dengan Dr Don Norman, mendirikan perusahaan konsultan
usability bernama Nielsen Norman Group (NN/g). NN Groub membantu para desainer
dan perusahaan dapat membuat produk dan cmputer interaction yang lebih berpusat
pada manusia (Human Centered Design). NN Group merupakan pelopor dalam bidang
usability.
Kontribusi Nielsen
Nielsen
mendorong gerakan rekayasa kegunaan (usability) untuk meningkatkan hubungan
antar muka pengguna agar lebih efisien dan terjangkau, dan telah menemukan metode
usability, salah satunya “evaluasi heuristik”.
Dr
Nielsen telah memegang banyak paten di Amerika Serikat, terutama tentang cara
meningkatkan kegunaan dalam bidang teknologi. Pada tahun 1990-an, ia
mempopulerkan prinsip lima tahapan usability testing, memungkinkan dilakukan
banyak pengujian pada berbagai tahap proses pengembangan. Menurutnya, Usability
Testig yang rumit adalah pemborosan sumber daya.
Jakob
law, sebuah teori yang didasarkan atas namnya. Jakob Law berisi gagasan
pengguna akan mengantisipasi seperti sebuah pengalaman, berdasarkan model
mental mereka dari pengalaman mereka sebelumnya ketika mengakses sebuah
website.
“Sistem harus selalu memberi
informasi kepada pengguna tentang apa yang sedang terjadi, melalui umpan balik
yang sesuai dalam waktu yang wajar.” Jakob Nielsen
Model
mental menjelaskan tentang proses berpikir seseorang tentang bagaimana sesuatu
bekerja di dunia nyata. Model mental semacam simbol internal ata representasi
realitas eksternal, yang dihipotesiskan memainkan peran utama dalam kognisi,
penaaran, dan pengambilan keputusan. Model mental di cetuskan pertama kali oleh
Kenneth Craik.
Jay
Forrester mendefinisikan model mental sebagai citra dunia di sekitar kita, yang
kita bawa di kepala kita, hanyalah sebuah model. Tak seorang pun di kepalanya
membayangkan seluruh isi dunia. Dia hanya memilih konsep, dan hubungan di
antara mereka, dan menggunakannya mewakili sistem nyata.
Nielsen’s
Usability Heuristics adalah sebuah teori tentang 10 heuristik berisi
kerangka kegunaan yang hingga saat ini masih sering digunakan untuk desain
antar muka. Dia mengembangkan teori tersebut kerja sama dengan Rolf Molich pada
tahun 1990.
10
Heuristik terdiri dari: (1) visibilitas status sistem, (2) kecocokan antara
sistem dan dunia nyata, (3) Kontrol dan kebebasan pengguna, (4) Konsisten dan
standar, (5) Pencegahan kesalahan, (6) Mengenali daripada mengingat, (7)
Fleksibilitas dan efisiensi penggunaan, (8) Desain estetis dan minimalis, (9)
Bantu pengguna mengenali, mendiagnosis, dan memulihkan kesalahan, (10) Bantuan
dan dokumentasi.
Sebah
situs yang bermanfaat menurut Dr Nielsen adalah situs yang memprioritaskan
kegunaan dan konsistensi. Situs yang memenuhi aspek ini (usability) menurut dia
adalah Amazon dan CNN. Menurutnya Amazon.com telah menjalankan semua uji
kegunaan dengan cepat dan melakukan pengujian A/B testing yang lebih rumit di
situs langsung. Haislnya Amazon.com menjadi situs belanja online termudah.
“Amazon adalah salah satu perusahaan pertama yang menyadari bahwa boleh saja menyertakan ulasan negatif: ini meningkatkan kredibilitas dan orang hanya akan membeli sesuatu yang lain, sehingga mereka tidak kehilangan pesanan, bahkan jika mereka kehilangan penjualan tertentu.” Jakob Nielsen.
Sedangkan
CNN telah didesain ulang dengan memperkenalkan lebih banyak fokus pada berita
utama dan daftar berita yang lebih kecil yang dapat dipindai, termasuk pada
layar PDA kecil.
Nielsen
mengajar di Telcordia technologies, Technical University of Denmark. Ia juga
pernah bekerja di Bell Research, IBM, dan Thomas J Watson Research Center.
Pada
tahun 2010, Dr Nielsen masuk dalam 28 “Deainer Paling berpengaruh di Dunia
versi Bloomberg Businessweek 2010. Pada
tahun 2013 ia menerima penghargaan dari SIGCHI, “Lifetime Achievement Award 2013”
untuk praktik Interaction Human Computer.
“Pada akhirnya, pengguna mengunjungi situs web Anda untuk melihat kontenya. Segala sesuatu yang lain hanyalah latar belakang.” Jakob Nielsen.
Dr Nielsen adalah seorang penulis produktif. Karya-karyanya banyak bertemakan Usability dan Human Interaction. Diantaranya adalah: Hypertext and Hypermedia (1990), usability Engineering (1993), Designing web Usability (1999), Mobile Usability (2012).
